NEWSLETTER MARS
NEWSLETTER MARS
NEWS AGIS VOYAGES
NOUVELLE VERSION DU PORTAIL AGISBT.COM
Votre portail AGISBT.COM évolue constamment grâce aux innovations Traveldoo, pour répondre toujours plus aux attentes de ses utilisateurs.
Rappelons qu'Agisbt.com apporte à ses clients 4 versions par an pour améliorer continuellement votre confort.
La nouvelle version mise en place depuis fin 2008, comprend :
- la recherche d’hôtels par code postal et par adresse
- une nouvelle présentation des résultats de recherche d’hôtels avec en particulier une cartographie plus interactive et l’intégration des services de géo localisation de Google Maps.
- l’accès aux conditions d’annulation d’un tarif hôtelier dès la page de résultats
- la gestion d’absence des approbateurs
- la possibilité de valider un tarif SNCF plus de 20 minutes après l’avoir sélectionné
Plus d’informations sur notre site AgisVoyages.com
RESULTATS DE L’ENQUETE DE SATISFACTION AGIS VOYAGES
Agis Voyages a mené, en décembre 2008, un baromètre de satisfaction auprès de ses clients.
Dans un souci de transparence, nous vous communiquons aujourd’hui une synthèse des principaux résultats obtenus qui montrent en général une satisfaction de nos services sur de nombreux critères analysés.
Voici les résultats : (Le % des satisfaits prend en compte les “Très satisfaits” et “Satisfaits“)
- Vous êtes à 91% satisfaits des services d’Agis Voyages, surtout par la rapidité de réponse au téléphone (dans les 20 secondes)
- Vous êtes également 81% satisfaits par la pertinence des propositions faites par nos conseillers.
- 87% d’entre vous sont satisfaits de l’aptitude de nos conseillers à traiter les réclamations.
- De même 85% de nos clients reconnaissent la qualité et la rapidité de nos réponses à vos demandes de réservation par mail (délai de 2heures), et 82% d’entre eux notent la qualité des propositions multiples données.
- 59% de nos clients réservent leurs voyages via le site Agisbt.com, 41% préférant passer leurs demandes de voyages par nos conseillers Agis Voyages.
- 87% des utilisateurs reconnaissant la qualité de l’outil de réservation, tant par sa simplicité d’utilisation que par la pertinence des réponses et tarifs proposés.
- Enfin, vous êtes 100% à recommander les services d’Agis Voyages.
Toute l’équipe d’Agis Voyages remercie ses clients d’avoir participé à cette enquête, et vous remercie pour la confiance dont vous nous témoignez au quotidien !
ILS NOUS REJOIGNENT CHEZ AGIS....
- Monica VILLAR a rejoint Agis Voyages en Septembre 2008, en tant que chargée de clientèle. Après avoir débuté chez AMEX en tant qu’agent de voyages, elle a ensuite intégré BTI puis BCD Travel en tant que responsable d’équipe, avant d’évoluer sur un poste d’Account Manager.
- Solène DUBU a travaillé 8 ans chez Sélectour Voyages en tant que conseiller voyages en billetterie affaires.
- Marina VILCHES a été nommée au service commercial d’Agis Voyages en janvier 2009 en remplacement de Julien PICHON, après avoir passé 4 ans en tant qu’agent de voyages dans notre agence loisirs de Montigny le Bretonneux, et 2 ans en tant que responsable de notre agence de la Queue lez Yvelines.
- Samira OUHOUD a intégré le service commercial d’Agis Voyages en février 2009, après avoir passé 1 an et demi au service achats voyages de la société Nestlé France.
- Frédéric DESBREE a travaillé pendant 6 ans au sein de Sélectour Affaires en tant que responsable commercial avant de nous rejoindre au service commercial.
Pour rappel, vous pouvez contacter nos équipes AgisVoyages aux numéros suivants :
- Service Client : 01 39 44 79 90
- Service Commercial : 0139447992 - 0139447993 / commercial@agisvoyages.com
- Service Account Management : 01 39 44 79 98
- Service Groupes/ Séminaires : 01 34 52 24 80
NEWS VOYAGES D’AFFAIRES
AIR France BAISSE SES TARIFS EN FRANCE
La compagnie, soumise à la crise mais aussi à la concurrence du TGV et des Low Cost, a supprimé depuis le 3 février 2009 la surcharge carburant sur les vols domestiques et baisse ses prix tout en assouplissant ses conditions tarifaires. Des changements qui concernent, en partie, le voyage d'affaires.
La suppression de la surcharge carburant va, mécaniquement, provoquer une baisse de prix de 2 € au moins mais la réduction peut aller jusqu'à 60 € sur un aller-retour et surtout les conditions pour obtenir des tarifs attractifs sont modifiées.
Ainsi les tarifs de la gamme « Time », permettant des allers-retours dans la journée, sont désormais accessibles sans conditions d’achat à l’avance et deviennent pour la plupart modifiables.
Par ailleurs la gamme Evasion n'oblige plus à passer le week-end mais 3 jours sur place, ce qui permet des allers- retours en semaine.
Source : Voyage et Business
LUFTHANSA : OUVERTURE D’UNE LIGNE DIRECTE PARIS CDG MILAN A PARTIR DU 02 FEVRIER 2009
Ouverture d’un nouveaux Hub Lufthansa, à Milan-Malpensa.
De nombreuses ouvertures de lignes au départ de Milan sont prévues en 2009 et notamment le 2 février 2009 vers Paris CDG.
Ligne directe Paris CDG-Milan Malpensa avec 3 vols/jour en A319 et A320.
Départ de Paris CDG pour Milan à 8h10 / 14h40 / 20h35
Retour de Milan pour Paris CDG à 6h50 / 12h50 / 18h30
Après Paris, Lufthansa prévoit de desservir Milan depuis Barcelone, Bruxelles, Budapest, Bucarest et Madrid.
Source : Décision Achats
SWISS : OUVERTURE DES VENTES LYON/ZURICH
A compter du 29 mars 2009, SWISS inaugurera une nouvelle liaison entre Lyon et Zurich à raison de 4 vols quotidiens. Ce sera la troisième destination française proposée par la SWISS après Paris et Nice.
Tarif : à partir de 37€ HT aller/retour
Source : Tourmag
FORMALITES OBLIGATOIRES D’ENTREE AUX ETATS-UNIS
Depuis le 12 janvier 2009, voyageurs d'affaires comme simples touristes français doivent désormais remplir un formulaire sur Internet pour pouvoir embarquer pour les Etats-Unis.
Cette formalité, à accomplir au plus tard 3 jours avant le départ, remplace à la fois le visa auquel les Français ne sont pas soumis et la fiche verte de renseignement qui se remplissait auparavant dans l'avion.
Le formulaire demande d'indiquer le nom du voyageur, son numéro de passeport, la durée de son séjour, le motif du déplacement et le pays de résidence. Le voyageur doit également répondre en ligne aux questions qui apparaissaient auparavant sur les fiches vertes à remplir dans l'avion (condamnation, usage de drogue etc.)
L'enregistrement est valable deux ans, si bien que les voyageurs fréquents peuvent d'emblée s'inscrire, quitte à modifier par la suite leur fiche avant leur départ.
Attention, si votre passeport expire avant les deux années il faudra refaire la démarche, puisque l'autorisation est liée au numéro de passeport.
Une fois le questionnaire rempli, les agents de sécurité intérieure renverront la mention "autorisation approuvée" par mail dans les minutes qui suivent.
Cette autorisation de voyage doit être imprimée et les voyageurs doivent en avoir une copie pour pouvoir embarquer. En cas de refus d'embarquement, il faudra demander un visa.
Le formulaire est disponible sur ce site : https://esta.cbp.dhs.gov/
Plus d'informations sur la nouvelle formalité sur le site de l'Office américain du tourisme.
Source : Voyage & Business
DEMATERIALISATION DES LOCATIONS GRACE AU « E VOUCHER »
Nouvelle étape dans la dématérialisation, Amadeus lance l’e-voucher, premier coupon tout électronique à utiliser pour les réservations de voitures.
Valable depuis le 1er janvier 2009 dans le monde entier, l’Amadeus Cars e-Voucher est un e-ticket, véritable moyen de paiement 100% électronique des locations de véhicules. Gain de temps pour les voyageurs d’affaires, les collaborateurs de votre société ne sont plus dans l’obligation de présenter de justificatifs papiers pour confirmer leur réservation au comptoir du loueur de voiture.
Ce nouveau service est disponible notamment chez Agis Voyages et auprès de 34 000 bureaux de vente de compagnies aériennes utilisant le système Amadeus et disposant aujourd’hui d’un système plus efficace et plus rapide.
Amadeus Cars relaye les offres de 24 sociétés de location internationales présentes dans 36 000 points de location de plus de 250 destinations.
Source : Voyage et Business
HOTELLERIE : UN BILAN 2008 POSITIF MALGRE LA CRISE
Selon l’étude annuelle de Deloitte sur les tendances de l’Hôtellerie, l’hôtellerie française a battu un nouveau record en 2008, mais le secteur est rentré dans la crise dès le mois de juin. Si Paris et la Côte d’Azur sont restées dynamiques, en Province le bilan est plus mitigé.
Il ressort de cette étude un dynamisme soutenu, en France, des établissements Haut de Gamme. Les 2 et 3 étoiles ne sont pas en reste, avec une croissance de leur chiffre d’affaires Hébergement, respectivement de 22% et 17% sur les 5 dernières années.
La tendance nationale a tout de même connu quelques variantes régionales. Paris et la Côte d’azur sont les régions les plus dynamiques.
L’hôtellerie parisienne finit l’année 2008 sur un sommet, presque équivalent à l’année précédente, et affiche des scores très largement supérieurs à ceux obtenus par les autres métropoles, tant par le taux d’occupation que par les recettes moyennes par chambre louée . Seuls les hôtels 4 étoiles enregistrent un très léger recul du chiffre d’affaires hébergement. Le dernier trimestre a été particulièrement difficile pour eux, comme pour le reste de l’économie.
La Côte l’Azur, grâce à la croissance des prix moyens, a fortement fait progresser ses RevPAR (revenu par chambre disponible). Il est vrai que de très nombreux hôteliers ont su rénover et moderniser leurs hôtels.
Pour la Province, le bilan de l’année 2008 est mitigé. Si d’un côté l’hôtellerie 2 et 3 étoiles affichent des progressions sensibles, les établissements 4 étoiles et économiques se montrent moins dynamiques. L’écart avec l’hôtellerie parisienne et de la Côte d’Azur reste important, surtout pour les établissements Haut de Gamme.
Mais au final, l’hôtellerie française enregistre au second semestre une forte baisse de son activité. C’est en fait à partir du mois de juin que la crise a commencé à s’installer dans l’hôtellerie française. A cette date – traditionnellement marquée par une forte demande affaires – l’occupation a commencé à reculer dans toutes les catégories. Dans un contexte de nette dégradation des indicateurs économiques internationaux, l’hôtellerie a enregistré une fin d’année difficile marquant, certainement, l’arrivée d’une crise réelle, brutale mais d’une durée difficile à évaluer.
Source : www.deloitte.com; Tourmag
ASTUCES VOYAGEURS D'AFFAIRES
LA NAVETTE SUR MOBILE
Il est désormais possible d'accéder à un vol intérieur d’Air France en se munissant uniquement d'une carte d'identité et de son téléphone mobile.
La carte d'embarquement électronique est en effet disponible depuis le 3 février sur les vols de La Navette aller-retour de Paris-Orly vers Marseille, Nice, Toulouse et Bordeaux, et sur les vols au départ de Marseille, Nice et Toulouse vers Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol, ainsi que sur les vols vers la France en provenance d'Amsterdam-Schiphol.
Quel que soit le mode de réservation choisi, après s’être enregistré sur le site internet mobile mobile.airfrance.com (dès 30 heures avant l’heure limite d’enregistrement), le passager d’un vol de La Navette peut recevoir sur téléphone mobile sa carte d’embarquement dotée d’un code-barres sécurisé, sous forme de SMS ou de MMS s’il s’agit d’un téléphone classique ou par e-mail s’il s’agit d’un téléphone muni d’un accès internet.
Cette carte d’embarquement zéro papier reprend toutes les données d’une carte d’embarquement traditionnelle (nom du passager, heure d’embarquement, porte d’embarquement, heure de départ, numéro de siège, classe de voyage, …).
Après s'être connectés au site mobile.airfrance.com, les passagers des vols de La Navette recevront un SMS, MMS ou e-mail sur leur téléphone, contenant un code-barres sécurisé, leur permettant d'enregistrer leurs bagages, de passer le poste de sécurité, et d'embarquer sur simple présentation du message. En cas de panne du téléphone mobile, le passager aura la possibilité de faire imprimer sa carte d'embarquement.
Ce service, déjà disponible depuis septembre 2008 sur les vols quotidiens reliant Paris-Charles de Gaulle à Amsterdam-Schiphol, sera accessible à partir du 2 mars 2009 à tous les passagers de vols moyen-courrier au départ de Paris-Charles de Gaulle vers toutes les destinations françaises et européennes hors Royaume-Uni.
Sources : Voyage et business, Air France
VOTRE ENTREPRISE NE DISPOSE PAS D’UN CONTRAT FIRME AVEC AIR FRANCE? OPTEZ POUR VOYAGEUR REWARDS !
Ce programme, gratuit, s'adresse à toutes les sociétés qui n'ont pas négocié d'autre accord directement avec Air France.
Il permet à une entreprise de cumuler des points qui sont utilisables pour des billets prime ou des sur classements. Ce programme s'ajoute au programme de fidélité individuel "Fréquence Plus" et ne s'y substitue pas.
Spécialement conçu pour les PME-PMI, il permet, à chaque vol effectué par un ou plusieurs collaborateurs, de rapporter à leur entreprise des points convertibles en primes. Ces primes peuvent être des billets d´avion valables sur toutes les destinations d´Air France, des sur classements ou encore des forfaits d'excédents de bagages.
L'entreprise dispose donc librement de ces primes pour ses collaborateurs et chacune d’entre-elles peut s’avérer être une économie supplémentaire pour l’entreprise.
Source : Air France
GULF AIR : SURCLASSEMENT EN BUSINESS ET PREMIERE
Gulf Air, propose une offre "fabuleuse" de surclassement pour ses clients.
Pour toute réservation effectuée avant le 30 avril 2009, les clients qui réservent un billet aller et retour en plein tarif Economique, bénéficieront gracieusement d’un surclassement en Classe Affaires à l’aller ou au retour. Les passagers en Classe Affaires bénéficieront de la même offre avec la Première Classe.
Les réservations doivent être effectuées avant le 30 avril pour des voyages effectués avant le 31 mai 2009.
Attention, les billets sont soumis à certaines restrictions, notamment en matière de modification et d’annulation !
Rappelons que Gulf Air dessert 9 fois par semaine au départ de Paris CDG plus de 40 destinations en correspondance, dans le Moyen-Orient, l'Inde et l'Asie.
Source : Tourmag
- Imprimer cet e-mail.
Page précédente : Actualités Voyages d'Affaires
