NEWSLETTER AVRIL 2009
NEWSLETTER AVRIL 2009
NEWS AGIS VOYAGES
NOUVELLE VERSION DU PORTAIL AGISBT.COM
Votre portail AGISBT.COM évolue constamment grâce aux innovations Traveldoo, pour répondre toujours plus aux attentes de ses utilisateurs.
Rappelons qu'Agisbt.com apporte à ses clients 4 versions par an pour améliorer continuellement votre confort.
La nouvelle version mise en place depuis fin 2008, comprend :
- la recherche d’hôtels par code postal et par adresse
- une nouvelle présentation des résultats de recherche d’hôtels avec en particulier une cartographie plus interactive et l’intégration des services de géo localisation de Google Maps.
- l’accès aux conditions d’annulation d’un tarif hôtelier dès la page de résultats
- la gestion d’absence des approbateurs
- la possibilité de valider un tarif SNCF plus de 20 minutes après l’avoir sélectionné
Plus d’informations sur notre site AgisVoyages.com
RESULTATS DE L’ENQUETE DE SATISFACTION AGIS VOYAGES
Agis Voyages a mené, en décembre 2008, un baromètre de satisfaction auprès de ses clients.
Dans un souci de transparence, nous vous communiquons aujourd’hui une synthèse des principaux résultats obtenus qui montrent en général une satisfaction de nos services sur de nombreux critères analysés.
Voici les résultats : (Le % des satisfaits prend en compte les “Très satisfaits” et “Satisfaits“)
- Vous êtes à 91% satisfaits des services d’Agis Voyages, surtout par la rapidité de réponse au téléphone (dans les 20 secondes)
- Vous êtes également 81% satisfaits par la pertinence des propositions faites par nos conseillers.
- 87% d’entre vous sont satisfaits de l’aptitude de nos conseillers à traiter les réclamations.
- De même 85% de nos clients reconnaissent la qualité et la rapidité de nos réponses à vos demandes de réservation par mail (délai de 2heures), et 82% d’entre eux notent la qualité des propositions multiples données.
- 59% de nos clients réservent leurs voyages via le site Agisbt.com, 41% préférant passer leurs demandes de voyages par nos conseillers Agis Voyages.
- 87% des utilisateurs reconnaissant la qualité de l’outil de réservation, tant par sa simplicité d’utilisation que par la pertinence des réponses et tarifs proposés.
- Enfin, vous êtes 100% à recommander les services d’Agis Voyages.
Toute l’équipe d’Agis Voyages remercie ses clients d’avoir participé à cette enquête, et vous remercie pour la confiance dont vous nous témoignez au quotidien !
ILS NOUS REJOIGNENT AU SEIN DE NOS EQUIPES…
- Monica VILLAR a rejoint Agis Voyages en Septembre 2008, en tant que chargée de clientèle. Après avoir débuté chez AMEX en tant qu’agent de voyages, elle a ensuite intégré BTI puis BCD Travel en tant que responsable d’équipe, avant d’évoluer sur un poste d’Account Manager.
- Solène DUBU a travaillé 8 ans chez Sélectour Voyages en tant que conseiller voyages en billetterie affaires.
- Marina VILCHES a été nommée au service commercial d’Agis Voyages en janvier 2009 en remplacement de Julien PICHON, après avoir passé 4 ans en tant qu’agent de voyages dans notre agence loisirs de Montigny le Bretonneux, et 2 ans en tant que responsable de notre agence de la Queue lez Yvelines.
- Samira OUHOUD a intégré le service commercial d’Agis Voyages en février 2009, après avoir passé 1 an et demi au service achats voyages de la société Nestlé France.
- Frédéric DESBREE a travaillé pendant 6 ans au sein de Sélectour Affaires en tant que responsable commercial avant de nous rejoindre au service commercial.
Pour rappel, vous pouvez contacter nos équipes AgisVoyages aux numéros suivants :
- Service Client : 01 39 44 79 90
- Service Commercial : 0139447992 - 0139447993 / commercial@agisvoyages.com
- Service Account Management : 01 39 44 79 98
- Service Groupes/ Séminaires : 01 34 52 24 80
NEWS VOYAGES D’AFFAIRES
AIR France BAISSE SES TARIFS EN FRANCE
La compagnie, soumise à la crise mais aussi à la concurrence du TGV et des Low Cost, a supprimé depuis le 3 février 2009 la surcharge carburant sur les vols domestiques et baisse ses prix tout en assouplissant ses conditions tarifaires. Des changements qui concernent, en partie, le voyage d'affaires.
La suppression de la surcharge carburant va, mécaniquement, provoquer une baisse de prix de 2 € au moins mais la réduction peut aller jusqu'à 60 € sur un aller-retour et surtout les conditions pour obtenir des tarifs attractifs sont modifiées.
Ainsi les tarifs de la gamme « Time », permettant des allers-retours dans la journée, sont désormais accessibles sans conditions d’achat à l’avance et deviennent pour la plupart modifiables.
Par ailleurs la gamme Evasion n'oblige plus à passer le week-end mais 3 jours sur place, ce qui permet des allers- retours en semaine.
Source : Voyage et Business
TARIF PROMO POUR NYC
La compagnie Openskies inaugure ses nouveaux avions bi-classes avec un tarif promo à 1900 € jusqu'au 30 avril pour découvrir la partie avant de l'appareil, dite Biz Bed. Avec un lit totalement plat, cette partie de l'appareil compte 12 sièges.
La partie Biz Seat correspond à l'ancienne offre de L'Avion, avec 72 sièges inclinables à 140° et espacés des précédents de 1,30m. Cette configuration uniquement bi-places, sans aucun siège au milieu, allie confort et espace.
Cette nouvelle offre bi-classe a totalement pris la succession de L'Avion, dont la marque disparaît.
A noter que tous les passagers d’OpenSkies bénéficieront désormais du programme de fidélisation Executive Club de British Airways permettant de cumuler des miles convertibles en billets et autres avantages. Il leur suffira de s’inscrire sur www.ba.com/Executiveclub pour obtenir un numéro de carte puis de communiquer ce numéro lors de leurs réservations.
OpenSkies (filiale de British Airways) offre jusqu’à 3 liaisons quotidiennes entre Paris (Orly) et New York (Newark et JFK) et 6 vols hebdomadaires entre Amsterdam (Schiphol) et New York (JFK). Tarifs à partir de 1 030€ TTC AR entre Paris et New York et 890 € TTC AR entre Amsterdam et New York en Business Seat. Pour plus d’informations : le site Internet ou 0800 91 21 28
Source : Voyage & Business
FORMALITES OBLIGATOIRES D’ENTREE AUX ETATS-UNIS
Depuis le 12 janvier 2009, voyageurs d'affaires comme simples touristes français doivent désormais remplir un formulaire sur Internet pour pouvoir embarquer pour les Etats-Unis.
Cette formalité, à accomplir au plus tard 3 jours avant le départ, remplace à la fois le visa auquel les Français ne sont pas soumis et la fiche verte de renseignement qui se remplissait auparavant dans l'avion.
Le formulaire demande d'indiquer le nom du voyageur, son numéro de passeport, la durée de son séjour, le motif du déplacement et le pays de résidence. Le voyageur doit également répondre en ligne aux questions qui apparaissaient auparavant sur les fiches vertes à remplir dans l'avion (condamnation, usage de drogue etc.)
L'enregistrement est valable deux ans, si bien que les voyageurs fréquents peuvent d'emblée s'inscrire, quitte à modifier par la suite leur fiche avant leur départ.
Attention, si votre passeport expire avant les deux années il faudra refaire la démarche, puisque l'autorisation est liée au numéro de passeport.
Une fois le questionnaire rempli, les agents de sécurité intérieure renverront la mention "autorisation approuvée" par mail dans les minutes qui suivent.
Cette autorisation de voyage doit être imprimée et les voyageurs doivent en avoir une copie pour pouvoir embarquer. En cas de refus d'embarquement, il faudra demander un visa.
Le formulaire est disponible sur ce site : https://esta.cbp.dhs.gov/
Plus d'informations sur la nouvelle formalité sur le site de l'Office américain du tourisme.
Source : Voyage & Business
ASTUCES VOYAGEURS D'AFFAIRES
LA NAVETTE SUR MOBILE
Il est désormais possible d'accéder à un vol intérieur d’Air France en se munissant uniquement d'une carte d'identité et de son téléphone mobile.
La carte d'embarquement électronique est en effet disponible depuis le 3 février sur les vols de La Navette aller-retour de Paris-Orly vers Marseille, Nice, Toulouse et Bordeaux, et sur les vols au départ de Marseille, Nice et Toulouse vers Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol, ainsi que sur les vols vers la France en provenance d'Amsterdam-Schiphol.
Quel que soit le mode de réservation choisi, après s’être enregistré sur le site internet mobile mobile.airfrance.com (dès 30 heures avant l’heure limite d’enregistrement), le passager d’un vol de La Navette peut recevoir sur téléphone mobile sa carte d’embarquement dotée d’un code-barres sécurisé, sous forme de SMS ou de MMS s’il s’agit d’un téléphone classique ou par e-mail s’il s’agit d’un téléphone muni d’un accès internet.
Cette carte d’embarquement zéro papier reprend toutes les données d’une carte d’embarquement traditionnelle (nom du passager, heure d’embarquement, porte d’embarquement, heure de départ, numéro de siège, classe de voyage, …).
Après s'être connectés au site mobile.airfrance.com, les passagers des vols de La Navette recevront un SMS, MMS ou e-mail sur leur téléphone, contenant un code-barres sécurisé, leur permettant d'enregistrer leurs bagages, de passer le poste de sécurité, et d'embarquer sur simple présentation du message. En cas de panne du téléphone mobile, le passager aura la possibilité de faire imprimer sa carte d'embarquement.
Ce service, déjà disponible depuis septembre 2008 sur les vols quotidiens reliant Paris-Charles de Gaulle à Amsterdam-Schiphol, sera accessible à partir du 2 mars 2009 à tous les passagers de vols moyen-courrier au départ de Paris-Charles de Gaulle vers toutes les destinations françaises et européennes hors Royaume-Uni.
Le nombre de compagnies aériennes offrant aux voyageurs la possibilité de s'enregistrer en utilisant leurs téléphones mobiles croit chaque jour, les dernières en date étant Singapore Airlines et SAS. Le service Mobile permettra bientôt de réserver des billets ainsi que d'autres services prochainement.
Sources : Voyage et business, Air France
VOTRE ENTREPRISE NE DISPOSE PAS D’UN CONTRAT FIRME AVEC AIR FRANCE? OPTEZ POUR VOYAGEUR REWARDS !
Ce programme, gratuit, s'adresse à toutes les sociétés qui n'ont pas négocié d'autre accord directement avec Air France.
Il permet à une entreprise de cumuler des points qui sont utilisables pour des billets prime ou des sur classements. Ce programme s'ajoute au programme de fidélité individuel "Fréquence Plus" et ne s'y substitue pas.
Spécialement conçu pour les PME-PMI, il permet, à chaque vol effectué par un ou plusieurs collaborateurs, de rapporter à leur entreprise des points convertibles en primes. Ces primes peuvent être des billets d´avion valables sur toutes les destinations d´Air France, des sur classements ou encore des forfaits d'excédents de bagages.
L'entreprise dispose donc librement de ces primes pour ses collaborateurs et chacune d’entre-elles peut s’avérer être une économie supplémentaire pour l’entreprise.
Source : Air France
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